Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

1.1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) obchodní společnosti Karlovarská sůl s.r.o., se sídlem Na Výhledě 1076/3C, Stará Role, 360 17 Karlovy Vary, identifikační číslo: 11669403, zapsané v obchodním rejstříku vedeném Krajský soud v Plzni, oddíl C, vložka 41003 (dále jen „prodávající“), upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé na základě kupní smlouvy (dále jen „kupní smlouva“) uzavírané mezi prodávajícím a jinou fyzickou osobou (dále jen „kupující“) prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího. Internetový obchod je provozován na webové stránce www.carlsbad-salt.com.

1.2. Tyto obchodní podmínky se nevztahují na případy, kdy osoba nakupující zboží od prodávajícího jedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo povolání.

1.3. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před obchodními podmínkami.

1.4. Obchodní podmínky jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Kupní smlouva a obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce.

1.5. Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat. Tím nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá za účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.

2. Uživatelský účet

2.1. Na základě registrace kupujícího na webové stránce může kupující přistupovat do svého uživatelského rozhraní. Z něj může kupující objednávat zboží. Objednávání lze provádět i bez registrace.

2.2. Kupující je povinen uvádět správné a pravdivé údaje, které v případě změny musí aktualizovat.

2.3. Přístup k uživatelskému účtu je chráněn uživatelským jménem a heslem, o kterých kupující nesmí sdílet informace třetím osobám.

2.4. Prodávající může uživatelský účet zrušit, pokud jej kupující nevyužívá déle než 2 roky nebo poruší své povinnosti z kupní smlouvy.

2.5. Kupující bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě kvůli údržbě.

3. Uzavření kupní smlouvy

3.1. Prezentace zboží na webovém rozhraní obchodu je informativního charakteru a není nabídkou k uzavření smlouvy.

3.2. Webové rozhraní obsahuje informace o zboží, cenách, nákladech na balení a dodání, včetně případné nabídky dopravy zdarma, která se vztahuje na objednávky splňující stanovenou minimální hodnotu.

3.3. Objednávka zboží je podána prostřednictvím elektronického formuláře na webové stránce. Kupující má možnost zkontrolovat a měnit údaje před odesláním objednávky.

3.4. Prodávající je oprávněn požádat o dodatečné potvrzení objednávky.

3.5. Smluvní vztah vzniká doručením přijetí objednávky prodávajícím na elektronickou adresu kupujícího.

3.6. Kupující nese náklady vzniklé při použití komunikačních prostředků na dálku.

4. Cena zboží a platební podmínky

4.1. Cenu zboží a případné náklady na dodání lze uhradit těmito způsoby:

• v hotovosti na adrese prodávajícího
• na dobírku
• bezhotovostně převodem na účet prodávajícího
• platební kartou
• při osobním odběru

4.2. Ceny zůstávají platné po dobu, kdy jsou zobrazovány na webovém rozhraní obchodu.

4.3. Bezhotovostní platby jsou splatné do 7 dnů od uzavření kupní smlouvy.

5. Odstoupení od kupní smlouvy

5.1 K odstoupení od Smlouvy, tedy k ukončení smluvního vztahu mezi Námi a Vámi od jeho počátku, může dojít z důvodů a způsoby uvedenými v tomto článku, případně v dalších ustanoveních Podmínek, ve kterých je možnost odstoupení výslovně uvedena.

5.2  V případě, že jste spotřebitel, tedy osoba kupující Zboží mimo rámec své podnikatelské činnosti, máte v souladu s ustanovením §1829 občanského zákoníku právo odstoupit od Smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne uzavření Smlouvy, resp. pokud se jedná o koupi zboží, pak do čtrnácti dnů od jeho převzetí. V případě, že jsme uzavřeli Smlouvu, jejímž předmětem je několik kusů Zboží nebo dodání několika částí Zboží, začíná tato lhůta běžet až dnem dodání posledního kusu nebo části Zboží, a v případě, že jsme uzavřeli Smlouvu, na základě které Vám budeme Zboží dodávat pravidelně a opakovaně, začíná běžet dnem dodání první dodávky.

5.3 Od Smlouvy můžete odstoupit jakýmkoliv prokazatelným způsobem (zejména zasláním e-mailu nebo dopisu na Naše adresy uvedené u Našich identifikačních údajů). Pro odstoupení můžete využít také vzorový formulář poskytovaný z Naší strany, který tvoří přílohu č. 2 Podmínek.

5.4 Ani jako spotřebitel však nemůžete od Smlouvy odstoupit v případech, kdy je předmětem Smlouvy plnění uvedené v § 1837 Občanského zákoníku.

5.5 Lhůta k odstoupení se považuje za zachovanou, pokud Nám v jejím průběhu odešlete oznámení, že od Smlouvy odstupujete.

5.6  V případě odstoupení od Smlouvy dle čl. 2 Podmínek jste povinní Nám Zboží zaslat do 14 dnů od odstoupení a nesete náklady spojené s navrácením zboží k Nám. Vy máte naopak nárok na to, abychom Vám vrátili Cenu za dopravu, avšak pouze ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání Zboží, který jsme pro dodání Zboží nabízeli. V případě odstoupení z důvodu, že My porušíme uzavřenou Smlouvu, hradíme i náklady spojené s navrácením zboží k Nám, ovšem opět pouze do výše Ceny za dopravu ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání Zboží, který jsme při dodání Zboží nabízeli.

5.7  V případě odstoupení od Smlouvy Vám bude Cena vrácena do 14 dnů ode dne účinnosti odstoupení na účet, ze kterého byla připsána, případně na účet zvolený odstoupení od Smlouvy. Částka však nebude vrácena dříve, než Zboží obdržíme, nebo Nám prokážete, že došlo k jeho zaslání zpět Nám. Zboží Nám prosím vracejte čisté, pokud možno včetně originálního obalu.

5.8 V případě odstoupení od Smlouvy Nám však odpovídáte za snížení hodnoty Zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s tímto zbožím jinak, než je nutné k tomu, abyste se seznámili s povahou, vlastnostmi a funkčností Zboží, tj. způsobem, jakým byste se se Zbožím seznamovali v kamenné prodejně. V případě, že jsme Vám ještě nevrátili Cenu, jsme oprávněni pohledávku z titulu nákladů započíst na Vaši pohledávku na vrácení Ceny.

5.9 My jsme oprávněni odstoupit od Smlouvy kdykoliv před tím, než Vám dodáme Zboží, pokud existují objektivní důvody, proč není možné Zboží dodat (zejména důvody na straně třetích osob nebo důvody spočívající v povaze Zboží). Můžeme také od Smlouvy odstoupit, pokud je zjevné, že jste uvedli v Objednávce záměrně nesprávné informace. V případě, že nakupujete zboží v rámci své podnikatelské činnosti, tedy jako podnikatel, jsme oprávněni od Smlouvy odstoupit kdykoli, i bez udání důvodu.

6. Přeprava a dodání zboží

6.1. Způsob dopravy zboží je určen na základě požadavků kupujícího. V případě zvláštního způsobu dopravy zvolené kupujícím, nese kupující případné dodatečné náklady spojené s touto dopravou.

6.2  Druh dodání si volí Kupující při kompletaci objednávky dle výběru v e-shop aplikaci následujícími způsoby:

• Dodacími službami (Balíkovna, DPD CZ, Zásilkovna, PPL, Česká pošta a další).
• Osobní převzetí v prodejně Prodávajícho
  Doba dodání závisí na vzdálenosti od továrny k zákazníkovi. Orientačně v rámci Evropy 3-7 dní.

6.3. Zákazník je povinen převzít zboží při doručení na adresu uvedenou v objednávce.

6.4. Pokud zákazník nepřevezme zboží při doručení, prodávající má právo požadovat náhradu nákladů na opětovné doručení.

6.5. Při převzetí zboží od přepravní společnosti je zákazník povinen zkontrolovat neporušenost obalu. V případě poškození obalu nebo zboží musí zákazník informovat přepravní společnost a v případě potřeby odmítnout převzetí.

7. Práva z vadného plnění

7.1. Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými právními předpisy, zejména § 1914 až 1925 a § 2099 až 2117 občanského zákoníku.

7.2. Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá ujednanému popisu, kvalitě a vlastnostem.

7.3. V případě vadného plnění má kupující právo na opravu, dodání nové věci, přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy, v závislosti na povaze vady.

7.4. Kupující má povinnost uplatnit reklamaci u prodávajícího bez zbytečného odkladu po zjištění vady.

8. Další práva a povinnosti smluvních stran

8.1. Kupující nabývá vlastnictví ke zboží zaplacením celé kupní ceny.

8.2. Vyřizování stížností spotřebitelů zajišťuje prodávající prostřednictvím elektronické pošty na adrese info@carlsbad-salt.com.

8.3. Kupující se může obrátit na Českou obchodní inspekci nebo Evropské spotřebitelské centrum Česká republika v případě mimosoudního řešení sporů.

8.4 Reklamace a záruka na zboží: 

• Na veškeré zboží se vztahuje záruka 24 měsíců. Záruka se nevztahuje na vady způsobené násilným poškozením zboží, neodbornou manipulací, nebo nevhodným skladováním zboží.
• Kupující učiní reklamaci písemně či e-mailem na adresu Prodávajícího s uvedením jména a adresy kupujícího, čísla objednávky a s popisem zjištěných závad, ev. přiloží fotodokumentaci.
• Prodávající rozhodne o reklamaci do 5-ti pracovních dnů od obdržení reklamace. Prodávající vyrozumí Kupujícího o výsledku reklamačního řízení na e-mailovou adresu Kupujícího, nedohodnou-li se strany jinak. Reklamaci je Prodávající povinen vyřídit bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace.
• V případě že reklamované zboží bylo jedinou součástí zásilky má Kupující v tomto případě právo i na vrácení dopravného.

8.5  Zrušení objednávky, odstoupení od smlouvy

1. Máte právo do 14 dnů odstoupit od této smlouvy bez udání důvodu.
2. Máte právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne následujícího po dni:
   a) kdy Vy nebo Vámi určená třetí osoba (jiná než dopravce) převezmete zboží [v případě uzavření kupní smlouvy]; nebo
   b) kdy Vy nebo Vámi určená třetí osoba (jiná než dopravce) převezmete poslední dodávku zboží [v případě uzavření smlouvy, jejímž předmětem je několik druhů zboží nebo dodání několika částí].

3. Pro účely uplatnění práva na odstoupení od smlouvy musíte o svém odstoupení od této smlouvy informovat společnost Karlovarská sůl s.r.o. a to:
a) na adrese společností, která zboží expedovala – Karlovarská sůl s.r.o., Na Výhledě 1076/3C, 360 17 Karlovy Vary,  nebo
b) na emailové adrese info@carlsbad-salt.com. formou jednostranného právního jednání. Můžete použít přiložený vzorový fomulář pro odstoupení od smlouvy.
4. Aby byla dodržena lhůta pro odstoupení od této smlouvy, bude dostačující odeslat odstoupení od smlouvy před uplynutím příslušné lhůty.

9. Ochrana osobních údajů

9.1. Prodávající splňuje informační povinnost vůči kupujícím v souladu s čl. 13 Nařízení GDPR a zpracovává osobní údaje kupujícího pro účely plnění kupní smlouvy, jednání o kupní smlouvě a plnění zákonných povinností.

10. Zasílání obchodních sdělení a ukládání cookies

10.1. Kupující souhlasí se zasíláním obchodních sdělení prodávajícím na elektronickou adresu nebo telefonní číslo kupujícího.

10.2. Prodávající splňuje zákonné povinnosti týkající se ukládání cookies v souladu s příslušnými právními předpisy.

11. Doručování

11.1. Kupujícímu může být doručováno na jeho elektronickou adresu uvedenou v uživatelském účtu nebo objednávce.

12. Závěrečná ustanovení

12.1. Právní vztah mezi prodávajícím a kupujícím se řídí českým právem.

12.2. Je-li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, jeho neplatnost nemá vliv na ostatní ustanovení.

12.3. Kupní smlouva a obchodní podmínky jsou archivovány prodávajícím v elektronické podobě a nejsou přístupné.

12.4. Kontaktní údaje prodávajícího: Karlovarská sůl s.r.o., Na Výhledě 1076/3C, 360 17 Karlovy Vary, e-mail: info@carlsbad-salt.com, telefon: +420 793 913 590.

V Karlových Varech, dne 25.06.2024